FAQ - Perguntas Frequentes sobre Locação de Equipamentos de TI
Locação Geral
1. Qual o período mínimo de locação?
O período mínimo de locação é de 30 dias. Oferecemos contratos flexíveis mensais, trimestrais, semestrais e anuais, com descontos progressivos para contratos mais longos.
2. O que está incluído na mensalidade?
A mensalidade inclui o equipamento, garantia, manutenção preventiva e corretiva, atualizações de firmware, suporte técnico 24/7 e substituição imediata em caso de falha.
3. E se o equipamento quebrar durante o contrato?
Substituímos o equipamento em até 24 horas nas capitais e 48 horas nas demais regiões. O equipamento substituto tem as mesmas especificações ou superiores, sem custo adicional.
4. Posso comprar o equipamento depois?
Sim. Ao final do contrato, você tem a opção de comprar o equipamento por um valor residual, geralmente entre 20% e 30% do valor original.
5. Como funciona a aprovação de crédito?
A análise de crédito é feita em até 24 horas úteis. Precisamos de CNPJ, faturamento dos últimos 12 meses e certidões negativas. Empresas com menos de 2 anos podem precisar de garantias adicionais.
6. Qual o prazo de entrega?
Após a aprovação do crédito e assinatura do contrato, a entrega é feita em até 48 horas nas capitais e 5 dias úteis nas demais regiões. Entregas urgentes podem ser negociadas.
7. Vocês atendem todo o Brasil?
Sim. Atendemos todo o território nacional. Temos estoque em São Paulo, Rio de Janeiro e Brasília, o que agiliza as entregas.
8. Posso trocar o equipamento durante o contrato?
Sim. Se você precisar de um equipamento com mais capacidade, fazemos a troca mediante ajuste no valor da mensalidade. Downgrades também são possíveis.
9. O que acontece no fim do contrato?
Você tem três opções: (1) renovar o contrato, (2) devolver o equipamento, ou (3) comprar o equipamento pelo valor residual.
10. Como funciona a devolução?
Você agenda a retirada com 15 dias de antecedência. Nosso técnico vai até o local, faz o backup das configurações (se solicitado) e retira o equipamento. Não há custo de retirada.
Switches
11. Qual a diferença entre switch Layer 2 e Layer 3?
Switch Layer 2 opera na camada de enlace (MAC addresses) e é usado para conectar dispositivos em uma mesma rede. Switch Layer 3 opera também na camada de rede (IP) e pode fazer roteamento entre VLANs, eliminando a necessidade de um roteador separado.
12. O que é PoE e quando preciso?
PoE (Power over Ethernet) permite que o switch forneça energia elétrica através do cabo de rede. É essencial para alimentar access points, telefones IP e câmeras IP sem precisar de tomadas próximas.
13. Quantas portas preciso?
Calcule o número de dispositivos (computadores, impressoras, telefones IP, access points) e adicione 20-30% de margem para crescimento futuro. Considere também a necessidade de uplinks (conexões com outros switches ou roteadores).
14. O que é stacking?
Stacking permite que vários switches físicos sejam gerenciados como um único switch lógico. Isso simplifica o gerenciamento e aumenta a disponibilidade. Nem todos os modelos suportam stacking.
15. Preciso de switch gerenciável?
Sim, para redes corporativas. Switches gerenciáveis permitem criar VLANs, configurar QoS (priorização de tráfego), monitorar performance e implementar segurança (port security, 802.1X).
Firewalls
16. Qual a diferença entre firewall e NGFW?
Firewall tradicional filtra tráfego baseado em IP, porta e protocolo. NGFW (Next-Generation Firewall) adiciona inspeção profunda de pacotes (DPI), IPS, controle de aplicações, filtro de URL e proteção contra malware.
17. Quanto throughput preciso?
Calcule a largura de banda total da sua conexão com a internet e multiplique por 1.5 a 2 para ter margem. Por exemplo, se você tem 500 Mbps de internet, escolha um firewall com pelo menos 750 Mbps a 1 Gbps de throughput.
18. O que é IPS?
IPS (Intrusion Prevention System) monitora o tráfego de rede em busca de atividades maliciosas e bloqueia automaticamente ataques conhecidos. É essencial para proteger contra exploits e malware.
19. Preciso de SSL inspection?
SSL Inspection permite que o firewall inspecione tráfego criptografado (HTTPS). É recomendado para empresas que precisam de visibilidade total do tráfego, mas pode impactar a performance.
20. Como dimensionar firewall?
Considere: (1) throughput necessário, (2) número de sessões simultâneas, (3) funcionalidades necessárias (IPS, AV, SSL inspection), e (4) número de usuários. Nossa equipe técnica pode fazer o dimensionamento gratuitamente.
Ainda tem dúvidas?
Nossa equipe técnica está disponível para esclarecer qualquer questão sobre locação de equipamentos de TI.