As comunicações unificadas (UC – unified communications) tem como principal objetivo otimizar os otimizar e aumentar os processos de negócios e produtividade do usuário através de equipamentos, softwares e serviços.
Produtos de UC são utilizados por indivíduos para facilitar as comunicações pessoais, e por empresas para apoiar grupo de trabalho e comunicações colaborativas e fluxos de trabalho de negócios. Alguns produtos de UC pode se estender as fronteiras da empresa no exterior afim de melhorar as comunicações entre as organizações e apoiar as interações entre os grandes comunidades públicas ou para as comunicações pessoais. Aplicações de comunicações unificadas (UC – unified communications) estão cada vez mais integrada ou oferecidas em conjunto com aplicações de colaboração para formar comunicações e colaboração unificadas (UCC) e, em alguns casos, estão a ser integrado com aplicações de negócio e fluxos de trabalho ou são orientadas para grupos de usuários verticais.
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