Centro de Operacoes de Rede
Monitoramento NOC 24×7
Monitoramento proativo da sua infraestrutura de TI com equipe especializada 24 horas por dia, 7 dias por semana
O que e o NOC 24×7?
O NOC (Network Operations Center) e um centro de operacoes de rede responsavel pelo monitoramento continuo da infraestrutura de TI de uma organizacao. O servico NOC 24×7 da Seta Telecom oferece vigilancia ininterrupta de servidores, switches, roteadores, firewalls, links de internet e aplicacoes criticas.
Nossa equipe de especialistas monitora proativamente todos os ativos de TI, identificando e resolvendo problemas antes que impactem a operacao do seu negocio. Com alertas em tempo real e procedimentos de escalonamento bem definidos, garantimos alta disponibilidade e performance otimizada para sua infraestrutura.
O servico inclui niveis de atendimento N1, N2 e N3, com SLAs personalizados de acordo com a criticidade de cada ambiente, garantindo resposta rapida e eficiente para qualquer tipo de incidente.
Niveis de Atendimento
N1 – Primeiro Nivel
Atendimento inicial e triagem de incidentes com resolucao de problemas de baixa complexidade.
- Monitoramento de alertas
- Abertura de chamados
- Resolucao de incidentes simples
- Escalonamento para N2
N2 – Segundo Nivel
Suporte tecnico especializado para incidentes de media complexidade.
- Analise aprofundada de incidentes
- Configuracao de equipamentos
- Troubleshooting avancado
- Escalonamento para N3
N3 – Terceiro Nivel
Especialistas senior para resolucao de problemas complexos e criticos.
- Engenharia de redes
- Analise de causa raiz
- Projetos de melhoria
- Contato com fabricantes
Beneficios do NOC 24×7
Monitoramento Proativo
Identificacao e resolucao de problemas antes que afetem os usuarios finais, reduzindo o tempo de inatividade e aumentando a disponibilidade dos servicos.
Reducao de Custos
Economia significativa em comparacao com a manutencao de uma equipe interna 24×7, com acesso a especialistas de diversos niveis.
Resposta Rapida
Tempo de resposta reduzido com procedimentos de escalonamento bem definidos e SLAs garantidos por contrato.
Expertise Especializada
Acesso a profissionais certificados em diversas tecnologias como Cisco, Fortinet, Dell, HPE e Microsoft.
Relatorios Detalhados
Dashboards e relatorios periodicos com metricas de disponibilidade, performance e incidentes para tomada de decisao.
Escalabilidade
Servico flexivel que cresce junto com sua empresa, adicionando novos ativos ao monitoramento conforme necessario.
O que Monitoramos
Niveis de SLA
Como Funciona o Servico
Discovery
Levantamento completo de todos os ativos de TI do seu ambiente
Configuracao
Instalacao de agentes e configuracao de alertas personalizados
Monitoramento
Vigilancia 24×7 com equipe especializada e ferramentas avancadas
Relatorios
Dashboards em tempo real e relatorios mensais de performance
Servicos Complementares
Spare Parts
Pecas de reposicao com SLA garantido para minimizar o tempo de inatividade.
Backup Acronis
Solucao de backup em nuvem com protecao contra ransomware e recuperacao rapida.
Locacao de Servidores
Servidores Dell PowerEdge e HPE ProLiant para locacao com suporte incluso.
Precisa de Monitoramento NOC 24×7?
Entre em contato com a Seta Telecom para uma avaliacao do seu ambiente e proposta personalizada de monitoramento.