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SPARE PARTS GERENCIADOS

Spare Parts — peças e equipamentos de reposição

Serviço de Spare Parts Seta IT — estoque local gerenciado de peças de reposição Cisco, Dell, HPE e Fortinet. Alternativa econômica ou complementar ao Cisco Smart Net Total Care. SLA de substituição configurável (NBD, 4h, 2h) com inventory local em Campinas e capilaridade nacional.

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Sobre Spare Parts

O serviço de Spare Parts da Seta IT mantém em estoque local em Campinas as principais peças de reposição dos equipamentos de TI do seu cliente: switches Catalyst, roteadores ISR/ASR, fontes redundantes, ventoinhas hot-swap, transceivers SFP/QSFP, módulos de memória, HDs e SSDs. Alternativa econômica ao Smart Net Total Care para empresas que não exigem garantia de fabricante, mas precisam de SLA de substituição. Também oferecido como complemento ao SNTC para reduzir downtime — SNTC substitui via Cisco (NBD em muitos casos), Spare Parts Seta IT atende em 2-4 horas no local.

Plataforma Spare Parts

Estoque local em Campinas / Brasil · Peças multi-vendor (Cisco, Dell, HPE, Fortinet, etc) · SLA configurável (NBD, 4h, 2h, 1h on-site) · Multi-banco (locação + venda) · Inventory management · Cobertura nacional via parceiros · Alternativa ou complemento ao Cisco SNTC · SLA contratual

Opções de serviço Spare Parts

Pacotes conforme criticidade e localização do equipamento.

OpçãoCategoriaSpecs / SLAAplicação
Spare Parts NBDSLA padrãoPeça entregue em Next Business DayFiliais e equipamentos não-críticos
Spare Parts 4hSLA médioOn-site em 4 horas (Grande SP/Camp)Sites principais região sudeste
Spare Parts 2hSLA críticoOn-site em 2 horas (Camp + raio 50km)Mission-critical em área atendida
Spare Parts 1h on-siteSLA premiumTécnico + peça em 1 horaData centers críticos próximos
Spare Parts Multi-VendorCobertura amplaCisco + Dell + HPE + FortinetAmbientes multi-vendor
Spare Parts + SNTCCombinadoSNTC para Cisco + Spare Parts para restoCobertura completa com baix CAPEX

Recursos principais

Capacidades que diferenciam este serviço.

Estoque local em Campinas

Peças principais em estoque local na Seta IT em Campinas/SP — sem dependencia de import (RMA Cisco direto pode levar dias). SLA 2-4 horas em região atendida.

Cobertura multi-vendor

Cisco SNTC cobre apenas Cisco. Spare Parts Seta IT cobre Cisco + Dell + HPE + Fortinet + SonicWall — importante em ambientes multi-vendor onde manter vários contratos é complexo.

Alternativa econômica ao SNTC

SNTC pode ser caro em refresh de equipamentos legacy onde a garantia não é mais crítica. Spare Parts mantém SLA de substituição sem custo de contrato Cisco original.

Complemento ao SNTC

Combinação ideal: SNTC para core/crítico (Cisco original) + Spare Parts para sub-críticos e multi-vendor. Maximiza cobertura com orçamento otimizado.

Onde usar Spare Parts

Cenários em que este serviço é a recomendação padrão.

  • Alternativa a SNTC para equipamentos legacy
  • Complemento ao SNTC para multi-vendor
  • SLA de substituição 2-4h em Campinas/SP
  • Inventory management de spare parts
  • Cobertura de ambientes sem garantia Cisco

Cotação personalizada

Envie o cenário (lista de equipamentos, SLA necessário, prazo). Nosso time técnico retorna com o pacote ideal.

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Perguntas frequentes

Spare Parts: tire suas dúvidas

Dúvidas técnicas e contratuais respondidas de forma direta.

O que é o serviço de Spare Parts?+
Pool de peças de reposição original mantido em estoque para substituição rápida em caso de falha. Inclui módulos, fontes, óticas (SFP/QSFP) e equipamentos completos conforme contrato.
Quais fabricantes são cobertos pelo Spare Parts?+
Cisco (Catalyst, Nexus, ASR, ISR), HPE/Aruba, Dell, Fortinet e outros conforme inventário do cliente. Cobertura definida em contrato.
Como funciona a logística de substituição?+
Após acionamento, despacho da peça do nosso estoque para o local da operação. Modalidades disponíveis: same-day, next business day ou conforme SLA contratado.
As peças são originais ou alternativas?+
Trabalhamos com peças originais do fabricante ou em condição premium recondicionada (refurbished com garantia). Política definida no contrato conforme estratégia financeira do cliente.
Vocês mantêm estoque para equipamentos End-of-Sale (EoS)?+
Sim, esse é um dos diferenciais do serviço. Mantemos spare para equipamentos legacy que ainda estão em operação, especialmente Cisco 2960, 3650, 3850 e 4500.
Como funciona a substituição em alta disponibilidade?+
Atendimento prioritário 24/7 com SLA agressivo conforme contrato. Para clientes com NOC monitorando, abertura automática de chamado com despacho imediato.
O serviço cobre módulos de transceiver (SFP)?+
Sim. Cobertura completa de óticas Cisco (GLC, SFP-10G, SFP-25G, QSFP-40G/100G), incluindo compatibilidade com fabricantes alternativos certificados.
Como contratar o Spare Parts?+
Pelo WhatsApp, telefone ou e-mail. Após levantamento do inventário (modelos, quantidade, criticidade), apresentamos proposta com mensalidade e SLA de substituição.
Vocês fazem RMA com o fabricante?+
Sim. Gestão completa do processo de RMA (Return Merchandise Authorization) com Cisco, Dell, HPE e outros fabricantes, isentando o cliente dessa gestão.
O serviço inclui instalação do spare substituído?+
Inclusão depende do contrato. Modalidades: substituição com técnico em campo, hot-swap remoto (para clientes com NOC) ou envio para substituição pela equipe local do cliente.