Monitoramento de Infraestrutura 24/7 para Empresas
Centro de Operações de Rede ativo 24 horas por dia, 7 dias por semana. Detecção proativa de falhas, resposta imediata a incidentes e relatórios de disponibilidade com SLA definido em contrato.
O que está incluso
- Monitoramento contínuo 24/7/365 da infraestrutura
- Alertas proativos antes de falhas críticas
- Dashboard de disponibilidade em tempo real
- Resposta e escalonamento conforme SLA contratado
- Relatórios mensais de desempenho e incidentes
- Integração com ITSM e sistemas de ticketing
O que é NOC Gerenciado?
O NOC (Network Operations Center) Gerenciado é um serviço onde uma equipe especializada monitora continuamente toda a sua infraestrutura de TI — redes, servidores, firewalls, links e aplicações — sem que você precise manter essa operação internamente.
Em vez de reagir a falhas quando usuários reclamam, o NOC age de forma proativa: identifica anomalias, executa diagnósticos e aciona o protocolo de resposta antes que o problema impacte o negócio.
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Supervisão de switches, roteadores, firewalls e links WAN/SD-WAN. Detecção de latência, perda de pacotes e saturação de interfaces em tempo real.
Monitoramento de Servidores
Acompanhamento de CPU, memória, disco e processos críticos em ambientes físicos, virtualizados (VMware, Hyper-V) e cloud (AWS, Azure, GCP).
Gestão de Incidentes
Abertura automática de tickets, escalonamento por severidade (P1–P4) e comunicação proativa com os responsáveis técnicos da sua empresa.
Relatórios e SLA
Relatórios mensais com disponibilidade, MTTR e indicadores de desempenho alinhados ao SLA contratado.
Planos de NOC Gerenciado
Escolha o nível de cobertura ideal — do monitoramento essencial ao gerenciamento completo com resposta ativa.
Monitoramento de Rede
- Disponibilidade de interfaces (SNMP/ICMP)
- Alertas de saturação de banda
- Dashboard de topologia de rede
- Relatório mensal de disponibilidade
Monitoramento de Servidores
- CPU, memória, disco e processos
- Alertas de serviços críticos parados
- Monitoramento de logs de eventos
- Notificação por e-mail e WhatsApp
Monitoramento de Conectividade
- Latência, jitter e perda de pacotes
- Failover automático de link redundante
- SLA de disponibilidade de link
- Relatório de incidentes por link
Monitoramento de Aplicações
- Disponibilidade de URLs e APIs
- Tempo de resposta de aplicações críticas
- Monitoramento de bancos Oracle/SQL Server
- Alertas de degradação de performance
Gestão de Incidentes
- Abertura automática de chamados
- Escalonamento por severidade (P1–P4)
- Integração com ServiceNow, Jira
- MTTR e MTBF auditados por contrato
Monitoramento de Segurança
- Análise de logs de firewall e IDS
- Alertas de tentativas de intrusão
- Monitoramento de túneis VPN
- Relatório de eventos de segurança
NOC Full + Help Desk
- Todos os itens dos planos Essencial e Avançado
- Help Desk N1/N2 integrado ao NOC
- Gestor de TI dedicado (vCIO)
- Reunião mensal de review e roadmap
NOC Enterprise Premium
- NOC Full Managed completo
- Telemetria avançada com correlação de eventos
- Engenheiro de operações dedicado
- Suporte a requisitos de conformidade (LGPD, ISO 27001)
NOC Multi-Cloud
- Monitoramento unificado cloud + local
- FinOps — otimização de custos cloud
- Alertas de custo e uso de recursos
- Dashboard unificado de toda a infraestrutura
Vantagens do NOC Gerenciado Seta IT
Visibilidade Total 24/7
Toda a infraestrutura em um único painel — redes, servidores, links e aplicações monitorados continuamente, sem lacunas.
Resposta Proativa
Identificamos e tratamos incidentes antes que impactem usuários finais. Tempo de detecção e resposta definidos em SLA.
Redução de Downtime
Com monitoramento contínuo e alertas preditivos, o MTTR cai drasticamente e a disponibilidade da infraestrutura aumenta.
Custo Previsível
Sem surpresas no orçamento. Mensalidade fixa com escopo definido em contrato — sem custos extras por incidente ou hora extra.
Compliance e Auditoria
Relatórios detalhados de disponibilidade e incidentes para auditorias internas, regulatórias e certificações ISO 27001.
Equipe Especializada
Engenheiros certificados Cisco, Microsoft e VMware com expertise em infraestrutura crítica e alta disponibilidade.
NOC Próprio vs. NOC Gerenciado Seta IT
| Critério | NOC Gerenciado Seta IT | Equipe Interna Própria |
|---|---|---|
| Cobertura 24/7/365 | ✓ Inclusa no contrato | ✗ Exige plantão e horas extras |
| Custo de implantação | ✓ Zero (mensalidade) | ✗ Alto (ferramentas + headcount) |
| Especialização multitecnologia | ✓ Cisco, VMware, AWS, Azure | Limitada ao conhecimento interno |
| Ferramentas de monitoramento | ✓ Inclusas no contrato | ✗ Licenças separadas (R$30–200K+) |
| SLA contratual | ✓ Definido e auditável | Depende de acordo interno |
| Escalabilidade | ✓ Flexível conforme crescimento | ✗ Requer novas contratações |
Da Contratação ao Monitoramento em 4 Passos
Levantamento de Infraestrutura
Mapeamos todos os ativos de TI: dispositivos de rede, servidores, links, aplicações e criticidade de cada componente.
Implantação dos Agentes
Instalamos sondas e agentes de monitoramento remotamente, sem impacto na operação. Integração com SNMP, WMI, APIs e logs.
Definição de SLA e Alertas
Configuramos os thresholds de alerta e o fluxo de escalonamento alinhado ao SLA contratado e à criticidade dos sistemas.
Monitoramento Contínuo
Operação 24/7 com tratamento de incidentes, relatórios mensais e reunião periódica de review com a sua equipe.
Setores que Mais Utilizam NOC Gerenciado
Ambientes com alta criticidade de disponibilidade e conformidade regulatória.
Financeiro e Bancos
Core banking, BACEN compliance e DR automatizado com RTO/RPO definidos.
Saúde e Hospitais
PACS/RIS, prontuários eletrônicos e infraestrutura crítica 24/7 com LGPD.
Indústria e Manufatura
OT/SCADA, redes industriais e integração com sistemas MES/ERP de produção.
Telecom e ISPs
Monitoramento de rede de acesso, backbone e plataformas de billing.
Varejo e E-commerce
Alta disponibilidade em datas sazonais e monitoramento de PDV e plataformas.
Educação
Plataformas EAD, laboratórios VDI e conectividade de campus monitorados.
Governo e Público
Continuidade de serviços essenciais, LGPD e auditoria de disponibilidade.
Cloud e SaaS
Monitoramento multi-cloud com FinOps integrado e alertas de custo.
Veja Também — Outros Serviços Seta IT
Dúvidas Frequentes sobre NOC Gerenciado
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NOC Gerenciado 24/7: tire suas dúvidas
Dúvidas técnicas e contratuais respondidas de forma direta.