A Seta Telecom Ltda. respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais. Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações — em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).
Dados cadastrais: nome, CNPJ/CPF, email, telefone, cargo e empresa — coletados via formulários de contato ou propostas comerciais. Necessários para atendimento, emissão de propostas e contratos.
Dados de navegação: IP, navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência — coletados via cookies e analytics. Usados para melhoria de UX e análise de jornada do cliente.
Dados de comunicação: conteúdo de mensagens trocadas via WhatsApp, email ou chat — armazenados como registro de atendimento e cumprimento de obrigações contratuais.
Atendimento comercial (envio de propostas, esclarecimento de dúvidas), execução contratual (gestão de pedidos, instalação, faturamento), suporte técnico (abertura e gestão de tickets), comunicação institucional (newsletter, atualizações de produto — sempre com opção de descadastramento), cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing direto.
Compartilhamos dados apenas com nossos fabricantes parceiros (Cisco, Dell, HPE, Fortinet) para registro de oportunidades comerciais e suporte técnico oficial.
Todos os terceiros estão sob acordo de confidencialidade e tratam dados conforme LGPD ou regulamentações equivalentes (GDPR para parceiros internacionais).
A LGPD lhe garante os direitos de: confirmar a existência de tratamento, acessar seus dados, corrigir dados incorretos, anonimizar/bloquear/eliminar dados desnecessários, solicitar portabilidade, revogar consentimento, opor-se a tratamentos não conformes.
Para exercer qualquer destes direitos, envie email para privacidade@setatelecom.com.br ou para nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO). Retornamos em até 15 dias úteis.
Usamos cookies essenciais (manutenção da sessão), de performance (Google Analytics — anonimizado) e de funcionalidade (preferências de UI). Você pode gerenciar cookies via configurações do navegador. Bloqueio de cookies essenciais pode afetar funcionalidades do site.
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados: criptografia TLS 1.3 em trânsito, criptografia em repouso, controle de acesso baseado em identidade (NAC + MFA), backup criptografado, política de retenção alinhada com obrigações fiscais (5 anos) e contratuais.
Dados de prospects sem evolução comercial são eliminados após 24 meses. Dados de clientes ativos são mantidos enquanto durar o relacionamento + 5 anos para obrigações legais.
Encarregado de Proteção de Dados: nomeado conforme art. 41 da LGPD. Email: dpo@setatelecom.com.br. Endereço para correspondência: Rua Guapuruvu, 242 — 3º andar, Alphaville, SP — CEP 06502-292.
Para reclamações não resolvidas, você pode buscar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.
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