Cisco Webex Calling — sistema de telefonia corporativa em nuvem (UCaaS). Substitui PBX on-premise por serviço gerenciado Cisco. Auto-attendant, hunt groups, voicemail to email, call recording, integração nativa com Webex App e softphone. Trunks SIP gerenciados ou BYOC (bring-your-own-carrier).
O Webex Calling é o serviço cloud PBX da Cisco. Sem servidor físico, sem licenciamento on-prem, sem complexidade de Voice Gateways. Usuários provisionados via Control Hub, telefones IP MPP (Multiplatform Phone firmware) ou Webex App softphone, integração nativa com Webex Meetings e messaging. Disponibilidade carrier-grade com SLA Cisco. Pode operar em multi-tenant (compartilhado) ou Dedicated Instance (instância dedicada para enterprise).
UCaaS gerenciado Cisco · Control Hub para administração · Trunks SIP gerenciados ou BYOC · Telefones IP MPP firmware · Webex App softphone · Auto-Attendant / Hunt Groups / Pickup Groups · Voicemail to email · Call Recording · Integração Microsoft 365, Salesforce · SLA Cisco carrier-grade
Multi-Tenant (compartilhado, padrão) ou Dedicated Instance (DI — instância dedicada para enterprise).
| Modelo / Pacote | Categoria | Specs / Features | Aplicação |
|---|---|---|---|
| Webex Calling Multi-Tenant | Cloud compartilhado | PBX cloud com Webex App e MPP | PMEs e enterprise padrão |
| Webex Calling Dedicated Instance | Cloud dedicado | Instância exclusiva enterprise | Setores regulados / compliance |
| Webex Calling Basic | Pacote entry | Voz e voicemail básicos | Usuários call center |
| Webex Calling Standard | Pacote padrão | + Auto-attendant, hunt groups | Usuários corporativos |
| Webex Calling Professional | Pacote premium | + Call recording, analytics avançados | Executivos / compliance |
| Webex Calling Workspace | Salas comuns | Telefone de sala (sem usuário) | Salas de reunião / lobby |
Capacidades que diferenciam esta plataforma.
Substitui PBX on-prem (CUCM) por serviço gerenciado. Sem servidores, sem voice gateways, sem licenciamento complexo. Cobrança por usuário/mês — escala conforme necessidade.
Webex App unifica chamada, mensagem, reunião e arquivos em uma única interface. Mesmo usuário do Webex Meetings — sem identidades duplicadas.
Telefones Cisco IP Phones (7800/8800/Desk) podem rodar firmware MPP (Multiplatform Phone) que se registra direto no Webex Calling sem CUCM — provisioning via Control Hub.
SLA Cisco com disponibilidade 99.99%+, redundância geográfica nativa. Sobrevivência local opcional via Webex Calling Survivable Branch.
Cenários em que esta plataforma é a recomendação padrão.
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