Resetar um telefone VoIP Cisco CP-7941G / CP-7961G.

Guia Completo: Resetar Telefones VoIP Cisco CP-7941G / CP-7961G

Este guia fornece instruções detalhadas para realizar tanto o reset de fábrica (hard reset) quanto o reset suave (soft reset) em telefones VoIP Cisco modelos CP-7941G e CP-7961G. É importante entender a diferença entre os dois tipos de reset, pois um reset de fábrica apagará todas as configurações personalizadas e dados do telefone, enquanto um reset suave apenas reiniciará o dispositivo sem perda de dados.

Hard Reset (Reset de Fábrica)

Um hard reset, ou reset de fábrica, apaga todas as configurações do telefone, incluindo arquivos de configuração, histórico de chamadas, configurações de rede (retornando ao DHCP por padrão) e configurações de usuário (toque, brilho da tela, volume, etc.). Isso é útil para solucionar problemas persistentes ou para preparar o telefone para uma nova implantação.

Existem duas abordagens principais para realizar um hard reset:

Método 1: Reset de Fábrica Padrão (Cisco / Simplified Voice) [1, 2]

Este método é o mais comum e é geralmente suficiente para a maioria das situações.

• Desconecte a Alimentação: Desconecte o cabo de alimentação do telefone (ou o cabo Ethernet se estiver usando PoE).
• Reconecte a Alimentação e Pressione #: Reconecte o cabo de alimentação. Imediatamente, pressione e mantenha pressionado o botão #.
• Aguarde os Botões Piscarem: Continue segurando # até que os botões Headset, Mute e Speaker comecem a piscar em sequência. Em seguida, solte o botão #.
• Insira a Sequência de Teclas: Dentro de 60 segundos, digite a seguinte sequência de teclas: 123456789*0#.
  • Se uma tecla for repetida (por exemplo, 1223456789*0#), a sequência ainda será aceita e o telefone será resetado.
  • Se a sequência não for concluída em 60 segundos, ou se uma tecla inválida for pressionada, o telefone continuará sua inicialização normal sem resetar.
• Confirme a Configuração de Rede (se solicitado): Se o telefone exibir a mensagem Keep network cfg? 1 = yes 2 = no:
  • Pressione 1 para manter as configurações de rede atuais.
  • Pressione 2 para resetar as configurações de rede.
  • Se nenhuma resposta for dada em 60 segundos, o telefone continuará a inicialização normal e não será resetado.
• Atualização/Reset: O telefone exibirá .. ou similar, indicando que o processo de reset está em andamento. Em seguida, ele será reiniciado.

Método 2: Reset de Fábrica Agressivo (Formatação da Flash) [3]

Este método é mais agressivo e formata a memória flash do telefone. Use-o se o Método 1 não resolver o problema.

• Desconecte a Alimentação: Desconecte o cabo de alimentação do telefone.
• Reconecte a Alimentação e Pressione #: Reconecte o cabo de alimentação. Imediatamente, pressione e mantenha pressionado o botão #.
• Aguarde o LED Piscar: Continue segurando # até que um LED comece a piscar. Em seguida, solte o botão #.
• Insira a Sequência de Teclas: Digite a seguinte sequência de teclas: 3491672850*#.
• Atualização/Reset: O telefone exibirá Upgrading e apagará sua configuração. Em seguida, ele será reiniciado.

Soft Reset (Reinicialização Suave)

Um soft reset, ou reinicialização suave, simplesmente reinicia o telefone sem apagar nenhuma configuração ou dado. Isso pode ser útil para resolver pequenos problemas de desempenho ou conectividade sem a necessidade de reconfigurar o dispositivo.

Método 1: Reinicialização via Teclado [3]

Esta é a maneira mais simples de reiniciar o telefone.

• Acesse as Configurações: No telefone, navegue até o menu Settings.
• Insira o Código de Reinicialização: Digite a sequência de teclas: **#***.
• Confirme a Reinicialização: O telefone exibirá Resetting e será reiniciado.

Método 2: Soft Reset (Excluir Arquivos) [3]

Este método é uma forma de soft reset que exclui arquivos, mas não formata a flash como o hard reset agressivo.

Desconecte a Alimentação: Desconecte o cabo de alimentação do telefone.

• Reconecte a Alimentação e Pressione #: Reconecte o cabo de alimentação. Imediatamente, pressione e mantenha pressionado o botão #.
• Aguarde o LED Piscar: Continue segurando # até que um LED comece a piscar. Em seguida, solte o botão #.
• Insira a Sequência de Teclas: Digite a seguinte sequência de teclas: 123456789*0#.
• Atualização/Reset: O telefone exibirá Upgrading e apagará sua configuração. Em seguida, ele será reiniciado.

Informações Importantes sobre o Reset

Ao realizar um reset de fábrica, os seguintes itens são apagados ou restaurados para o padrão [3]:

• Informações Apagadas:
  • Arquivo ITL (Initial Trust List)
  • Arquivo CTL (Certificate Trust List)
  • Arquivo LSC (Locally Significant Certificate)
  • Aplicativo do telefone
  • Histórico de chamadas
• Restaurado para o Padrão:
  • Todas as configurações do usuário (toque, brilho da tela, volume, etc.)
  • Configurações de rede (DHCP é ativado por padrão)

Arquivos de certificado (ITL, CTL) são cruciais para a autenticação e descriptografia de arquivos de configuração TFTP. Um arquivo ITL/CTL inválido pode impedir que o telefone se registre em um sistema diferente. Se o telefone ainda não se registrar após um reset, pode ser necessário verificar a configuração do servidor TFTP ou do sistema de telefonia.

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